Vous envisagez passer au prépayé et vous souhaitez connaître la procédure d’abonnement ? Vous êtes sur la bonne page. Découvrez la procédure à suivre pour obtenir votre compteur, son fonctionnement ainsi que le tarif de facturation du KW.
Procédure d’abonnement au compteur énéo prépayé
La demande de branchement du compteur prépayé énéo se déroule désormais en ligne pour les habitants de Douala et Yaoundé. La procédure est également la même si vous souhaitez souscrire à un abonnement postpayé (payer après consommation) ou faire une demande conversion du compteur pour passer au prépayé.
Pour soumettre votre dossier, vous devez au préalable filmer ou scanner les pièces suivantes :
- CNI (carte d’identité)
- Plan de localisation (fait à la main)
- Ancienne facture d’un de votre voisin (pour votre localisation)
- Photo de la maison
- Photo de l’emplacement du compteur
- Une demande d’abonnement manuscrit ou rédiger à la main
- Attestation d’immatriculation aussi appelé Numéro d’Identifiant Unique (NIU)
Depuis la réforme de la loi de finance 2020, l’attestation d’immatriculation est désormais nécessaire pour souscrire à un abonnement énéo.
Vous pouvez obtenir immédiatement votre attestation d’immatriculation ici
Une fois que vous avez préparer tous les éléments du dossier, vous devez soumettre votre demande ligne en associant votre dossier en pièces jointe en validant le formulaire accessible ici .
Votre demande sera traité au bout de 3 jours à une semaine tout au plus. Si votre dossier est conforme, sans manquement et vous n’avez pas de facture impayée, vous serez informer par appel ou SMS sur le montant du devis de branchement de votre compteur prépayé.
Le montant requis pour un abonnement est évalué sous la base d’un devis. Ce devis est établi sous la base des informations fournies lors du remplissage du formulaire. Ainsi, le montant peut varié en fonction de la distance de votre domicile par rapport à la ligne électrique présente dans votre secteur, la puissance sollicité et autre détails.
Vous avez à présent toutes les cartes en main pour obtenir votre compteur prépayé énéo. La soumission du dossier se fait en ligne. Le principal élément sur lequel vous pourrez éventuellement avoir une préoccupation lors de la constitution du dossier est l’attestation d’immatriculation.
Vous pouvez l’obtenir immédiatement en Cliquant ici.
Dans la mesure ou vous souhaitez obtenir de l’assistance pour envoyez votre demande en ligne, notre équipe est disponible pour vous aider. Cliquez ici pour obtenir de l’aide
Découvrez la procédure complète dans la vidéo suivante :
Comment fonctionne le compteur prépayé énéo
Le compteur prépayé est équipé d’une unité d’interface client (CIU).
Ce module vous permet de contrôler le statut de votre consommation et de recharger le compteur. Si pour une raison quelconque, vous vous retrouvez suspendu d’électricité et dans l’incapacité de recharger votre compteur dans l’immédiat, vous avez la possibilité d’emprunter un crédit de secours de 10KW en composant le 811 sur l’unité d’interface client. Ce crédit de 10KW est déduit lors de votre prochaine recharge.
La vidéo ci-dessous vous présente comment recharger un compteur via Orange.
Prix du KW avec compteur prépayé énéo
Pour une consommation mensuelle inférieure ou égale à 150 KW, le tarif du KW est de 50 FCFA. Cela signifie qu’une recharge de 1000 FCFA vous donne droit à 20 KW.
Remarque : 1KW est égale à 1000 W.
Pour une consommation mensuelle comprise entre 151 et 220 KW, le tarif du KW est de 95 FCFA.
Pour une consommation mensuelle supérieure à 221 KW, le tarif du KW est de 95 FCFA majoré de la TVA.
Le cycle de facturation démarre le premier jour du mois et se termine le dernier jour du même mois.
Vous avez besoin d’assistance pour soumettre votre demande d’abonnement en ligne, cliquez ici.
Bonjour, svp pour quelqu’un qui est locataire dans une cité qu’elle procédure doit il suivre pour obtenir un compteur prépayée ?
La procédure est pratiquement la même !
bjr, je suis locataire d’une chambre depuis 2ans. A mon intégration j’ai trouvé un compteur prépayé, quand je charge 1000 ça donne 10kwtt au lieu de 20. Étant donné que le kwt pour un ménage c’est 50. Aidez moi je n’en peux plus.
Bon après midi, je suis locataire dans un studio, mon bailleur et moi utilisons le même compteur prépayé. Si je veux avoir mon compteur prépayé à moi que suis-je censé faire ?
Merci
La procédure vous a été expliqué dans l’article. Pour les habitants de Douala et Yaoundé, la demande d’abonnement se fait en ligne via ce lie : https://connection.eneoapps.com/#step-1
Vous pouvez obtenir votre NIU sur ce lien : https://monniu.com/
Le lien ne s’ouvre pas
Réesayez ultérieurement !
bonjour svp je suis locataire dans un studio a Yaoundé et sommes 6 a utilisé le même comteur pourrais-je avoir un compteur prepayer sans l´avis de mon bailleur ?
Bonjour je suis locataire et j’utilise un compteur qui n’est pas à mon nom. je n’ai pas d’impayés. je voudrais qu’on m’installe un compteur prépayé en mon et normaliser aussi le compteur à mon nom. est ce possible ?
oui c’est possible
Bonjour. Est-ce possible pour un habitant de la SiC de changer le compteur classique par un compteur prépayé? Si oui quelle est la procédure ? Merci
Veuillez soumettre votre demande en ligne en précisant les spécificités de votre besoin dans les champs indiqués
Bonjour.
pour les clients de Bafoussam, la demande en ligne est valable aussi? et le coût si l’abonné converti simplement son ancien (vieux) pour le prépayé?
merci
Rendez-vous dans l’agence énéo de votre localité. Les demandes en lignes s’appliquent aux habitants de Douala et Yaoundé.
Bonjour je viens d’aménager un studio à odza petit marcher le bailleur n’a pas de compteur et c’est pénible pour nous il nous as branche a un monsieur qui as le prépayé on paye 3000f avec seulement 3ampoules ni télé ni frigo et je voulais savoir si on peut nous brancher sans transformateur?
lorsque je dois remplie le premier formulaire pour une extension (compteurs prépayés) il est inscrit numéro de ticket.
comment avoir un numéro de ticket ? veuillez m’orienter.
Bjr,
Vous ne vous êtes pas trompés sur le coût du panneau supplémentaire? En dessous 10.000 F seulement vous dites ? Moi j’ai payé 70.000 FCFA!
Possible, ce passage a été supprimé étant qu’il est probable que l information mentionnée ne soit pas à jour.
Je suis Arnaud locateur dans une chambre dans une Site de 8chambres.je veut mon compteur a moi.pour le moment nous utilisons un compteur
Bjr.. Jai deja transmis ma demande en ligne. Depuis une semaine, je consulte letat davancement cest toujours en cours de traitement. J veux savoir combien de temps cela prends.
Pour le suivi du dossier, les requêtes ou les réclamations concernant votre devis, voici les contacts eneo à joindre :
– WhatsApp : 699119911
– Discuter avec un agent en ligne sur ce lien : https://my.eneocameroon.cm/situation-votre-demandes
Bonjour, je suis BELA et je suis en location à Olembé. Je loue un studio moderne. Mon souci est que quand je venais d’aménager dans ce studio, je payais 1000 frs de consommation par mois. Dans le camp où je vis, chacun a son compteur. Ma facture est passée de 1000 frs à 3000 frs. Je n’ai ni frigo ni congélateur.
Pourrais-je avoir mon compteur prépayé sans l’avis de mon bailleur ?
Bonjour, vous pouvez souscrire à nouveau compteur si vous ressentez le besoin. Toutefois, vous devez impérativement avoir l’accord du bailleur. Cet accord se matérialise à travers le document qu’on appelle « accord d’abonnement ». Vous pouvez nous joindre directement pour obtenir de l’assistance.
SVP puis-je avoir un model d’accord d’abonnement ?
contactez notre service d’assistance ce lien : https://monniu.com/assistance-abonnement-eneo/
Bsr svp comment faire pour obtenir le numéro du ticket merci
Obtenez de l’assistance rapidement sur ce lien : https://monniu.com/assistance-abonnement-eneo/
J’ai déjà un compteur ENEO post mayeoet je souhaite convertir en prépayé. Comment faire la demande par mail (que dois comporter le mail) ? Est-ce nécessaire de soumettre également une demande en ligne ?
La demande se fait également en ligne pour ce cas de figure